개인정보 수집·이용 동의 및
개인정보 처리방침

주식회사 비욘디(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보와 개인위치정보를 안전하게 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보 수집·이용 동의 및 개인정보 처리방침을 수립하여 공개합니다.

본 문서는 회사가 개인정보를 어떠한 목적으로 수집·이용하고, 어떻게 보호·관리하는지를 안내하는 개인정보 처리방침과 개인정보 수집·이용에 관한 동의 내용을 하나의 페이지에서 통합하여 안내하기 위한 것입니다.

본 방침은 회사가 운영하는 “마중”, “마중 체크인”, 사업자·운영자용 서비스 및 회사가 마중 브랜드로 제공하는 웹사이트, 모바일 애플리케이션, 행사 티켓, 체크인, 예약, 결제 및 관련 부가서비스에 적용됩니다. 이하 이를 통칭하여 “마중 서비스”라 합니다.

개별 시설 또는 행사에서 본 방침에 기재된 내용과 다른 개인정보 처리가 필요한 경우 회사는 해당 서비스의 신청, 예매 또는 이용 화면에서 추가 내용을 안내하고 필요한 동의를 받습니다.

1. 마중 서비스의 범위

회사가 제공하는 마중 서비스에는 다음 서비스가 포함됩니다.

1.1 마중

• 회원가입 및 계정관리

• 반려동물 모바일 신분증 등록 및 관리

• 반려동물 등록정보 조회 및 확인

• 반려동물 동반시설 검색 및 정보 제공

• 현재 위치를 이용한 주변 시설 안내

• 시설 예약, 결제 및 이용내역 관리

• 커뮤니티, 후기, 이벤트 및 고객지원

1.2 마중 체크인

마중 체크인은 다음 두 가지 서비스를 중심으로 제공합니다.

1. 반려동물 동반시설의 출입 신청, 반려동물 정보 확인, 출입요건 확인 및 QR 체크인 서비스

2. 반려동물 관련 행사, 박람회, 축제, 체험 및 내부 프로그램의 티켓 판매·발급, 참가 신청, 본인확인, 입장 확인 및 행사 운영 서비스

1.3 사업자·운영자용 서비스

• 제휴시설 및 행사 운영자 계정관리

• 예약·체크인·티켓 관리

• 참가자 및 이용자 확인

• 시설과 행사 운영에 필요한 고객지원

• 결제, 정산 및 계약관리

2. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.

1. 회원가입, 로그인 및 계정관리

2. 본인확인, 회원 식별, 중복가입 및 부정이용 방지

3. 마중 서비스 간 통합계정 연계

4. 반려동물 모바일 신분증 등록 및 관리

5. 반려동물 등록정보 조회 및 확인

6. 반려동물 동반시설 검색 및 위치 기반 정보 제공

7. 시설 예약, 결제, 취소 및 환불

8. 반려동물 동반시설 출입 확인 및 체크인

9. 행사 티켓 판매·발급·취소·환불 및 입장 확인

10. 행사 참가자 명단 및 프로그램 운영

11. 제휴시설과 행사 운영자의 서비스 운영 지원

12. 커뮤니티, 후기, 이벤트 및 콘텐츠 운영

13. 고객문의, 민원 및 분쟁 처리

14. 서비스 이용현황 분석 및 품질 개선

15. 오류 확인, 보안 유지 및 부정이용 방지

16. 관계 법령에 따른 의무 이행

회사는 수집한 개인정보를 위 목적 이외의 용도로 이용하지 않습니다. 개인정보 이용 목적이 변경되는 경우 관계 법령에 따라 별도로 안내하거나 필요한 동의를 받습니다.

3. 개인정보 수집·이용 항목 및 보유기간

3.1 회원가입 및 계정관리

수집·이용 목적

회원가입, 로그인, 회원 식별, 계정관리, 회원정보 변경, 공지사항 전달 및 고객지원

수집 항목

필수 항목은 다음과 같습니다.

• 이름

• 휴대전화번호

• 이메일 주소

• 비밀번호

• 회원 고유번호

• 가입일시

• 회원상태 및 탈퇴일시

소셜 로그인 또는 간편가입을 이용하는 경우 해당 서비스로부터 다음 정보를 받을 수 있습니다.

• 소셜 계정 식별값

• 이름 또는 닉네임

• 이메일 주소

• 이용자가 제공에 동의한 기타 정보

보유 및 이용기간

회원 탈퇴 시까지 보유합니다.

다만, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있거나 부정이용 및 분쟁 처리를 위해 필요한 경우 해당 기간 동안 별도로 보관할 수 있습니다.

동의 거부에 관한 안내

이용자는 회원가입에 필요한 개인정보 수집·이용에 동의하지 않을 수 있습니다. 다만, 동의하지 않을 경우 회원가입 및 회원을 대상으로 제공하는 마중 서비스를 이용할 수 없습니다.

3.2 본인인증

수집·이용 목적

• 본인확인 및 회원 식별

• 중복가입 및 부정이용 방지

• 마중 서비스 간 동일 이용자 확인

• 본인인증이 필요한 시설 출입 및 행사 참가자 확인

• 연령 또는 본인 확인이 필요한 서비스 제공

수집 항목

• 이름

• 성별

• 생년월일

• 내국인·외국인 여부

• 이동통신사

• 휴대전화번호

• 본인인증 결과

• 본인인증 일시

• 암호화된 이용자 확인값인 연계정보(CI)

회사는 본인인증 과정에서 주민등록번호, 인증서 비밀번호 또는 인증수단의 비밀번호를 직접 수집하거나 저장하지 않습니다.

보유 및 이용기간

본인인증 결과와 연계정보(CI)는 회원 식별, 중복가입 방지 및 마중 서비스 간 계정 연계를 위해 회원 탈퇴 시까지 보유합니다.

관계 법령에 따라 별도 보관할 필요가 있는 경우 해당 기간 동안 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.

동의 거부에 관한 안내

이용자는 본인인증 정보 수집·이용에 동의하지 않을 수 있습니다. 다만, 동의하지 않을 경우 본인인증이 필요한 회원가입, 모바일 신분증, 시설 체크인, 행사 티켓 구매 또는 일부 프로그램 참가가 제한될 수 있습니다.

3.3 반려동물 모바일 신분증 및 반려동물 정보

수집·이용 목적

• 반려동물 모바일 신분증 발급 및 관리

• 반려동물 식별

• 동물등록정보 확인

• 예약 및 체크인

• 시설별 출입요건 확인

• 반려동물 맞춤 서비스 제공

수집 항목

서비스 이용에 필요한 항목은 다음과 같습니다.

• 국가동물등록번호

• 반려동물 이름

• 생년월일 또는 연령

• 동물 종류

• 품종

• 성별

• 예방접종 여부

• 중성화 여부

이용자가 선택하여 등록할 수 있는 항목은 다음과 같습니다.

• 반려동물 사진

• 몸무게

• 성격

• 행동 특성

• 알레르기

• 기저질환

• 수술 이력

• 보호자가 직접 입력한 기타 특이사항

회사는 이용자가 입력한 국가동물등록번호를 이용하여 관계 공공기관의 동물등록정보 조회 시스템을 통해 반려동물 정보를 확인할 수 있습니다.

반려동물에 관한 정보가 보호자의 회원정보와 결합되어 특정 보호자를 알아볼 수 있는 경우 회사는 해당 정보를 개인정보에 준하여 보호합니다.

보유 및 이용기간

이용자가 해당 반려동물 정보를 삭제하거나 회원 탈퇴할 때까지 보유합니다.

동의 거부에 관한 안내

반려동물 정보 등록에 동의하지 않을 수 있습니다. 다만, 동의하지 않을 경우 반려동물 모바일 신분증, 시설 체크인, 예약 및 반려동물 정보를 필요로 하는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

3.4 시설 검색 및 위치 기반 정보 제공

수집·이용 목적

• 현재 위치 주변의 반려동물 동반시설 안내

• 이용자와 시설 사이의 거리 계산

• 거리순 검색결과 제공

• 현재 위치를 기준으로 한 행사 및 프로그램 안내

• 위치 기반 체크인 가능 여부 확인

수집 항목

• 모바일 기기의 GPS 또는 네트워크를 통해 확인되는 현재 위치

• 위도 및 경도

• 근사 위치 또는 정확한 위치

보유 및 이용기간

현재 위치정보는 주변 시설 검색, 거리 계산 및 위치 기반 기능을 제공하는 시점에 실시간으로 이용하며 해당 기능 이용이 종료된 후 별도로 저장하지 않습니다.

이용자가 시설 또는 행사에 체크인한 경우 현재 위치의 좌표가 아닌 체크인한 시설 또는 행사와 체크인 일시가 이용기록으로 저장될 수 있습니다.

동의 거부에 관한 안내

위치정보 수집·이용은 선택사항입니다.

이용자는 위치정보 수집·이용에 동의하지 않거나 모바일 기기 설정에서 위치 권한을 철회할 수 있습니다. 동의하지 않더라도 회원가입 및 기본적인 반려동물 정보 관리 기능은 이용할 수 있으나, 주변 시설 안내, 거리순 검색 및 위치 기반 체크인 기능은 제한될 수 있습니다.

3.5 반려동물 동반시설 출입 및 체크인

수집·이용 목적

• 반려동물 동반시설 출입 신청 및 확인

• 보호자와 반려동물 식별

• 예방접종 등 시설별 출입요건 확인

• QR 또는 모바일 신분증을 통한 체크인

• 체크인 승인, 거절 및 취소 처리

• 출입 관련 문의 및 분쟁 처리

수집 항목

• 회원 고유번호

• 보호자 이름

• 휴대전화번호

• 생년월일 또는 연령 확인정보

• 체크인 시설

• 체크인 일시

• 반려동물 이름

• 품종

• 성별

• 예방접종 여부

• 시설별 출입요건 충족 여부

• 체크인 승인·거절·취소 기록

회사는 시설 출입에 필요한 최소한의 정보만 해당 시설에 표시하거나 제공합니다.

가능한 경우 보호자의 휴대전화번호 전체와 생년월일 전체를 제공하지 않고 일부를 가림 처리하며, 예방접종 상세정보 대신 출입요건 충족 여부만 표시합니다.

보유 및 이용기간

회원 탈퇴 또는 이용자가 체크인 기록을 삭제할 때까지 보유합니다.

다만, 출입 관련 문의 또는 분쟁이 발생한 경우 해당 절차가 종료될 때까지 보관할 수 있습니다.

동의 거부에 관한 안내

이용자는 체크인에 필요한 개인정보 수집·이용에 동의하지 않을 수 있습니다. 다만, 동의하지 않을 경우 마중 체크인을 이용한 해당 시설의 출입이 제한될 수 있습니다.

3.6 행사 티켓 판매 및 행사 운영

수집·이용 목적

• 행사 및 프로그램 참가 신청

• 티켓 판매, 발급, 결제, 취소 및 환불

• 모바일 또는 QR 티켓 발급

• 참가자 본인확인 및 중복 신청 방지

• 행사 입장 및 출입관리

• 참가자 명단과 프로그램 운영

• 행사 일정, 변경사항 및 긴급사항 안내

• 행사 관련 문의, 민원 및 분쟁 처리

수집 항목

• 이름

• 휴대전화번호

• 이메일 주소

• 회원 고유번호

• 생년월일 또는 연령 확인정보

• 본인인증 결과 및 연계정보(CI)

• 행사명

• 티켓 종류 및 수량

• 주문번호

• 결제금액 및 결제 결과

• 신청·예매·취소·환불 내역

• 티켓번호 또는 QR 정보

• 행사 입장 여부 및 입장 일시

• 이용자가 행사 신청 과정에서 직접 입력한 답변과 요청사항

반려동물 동반 행사인 경우 다음 정보가 추가로 처리될 수 있습니다.

• 반려동물 이름

• 종류 및 품종

• 성별

• 예방접종 여부

• 참가조건 충족 여부

• 행사 참여에 필요한 반려동물 특이사항

개별 행사 또는 프로그램에서 추가 정보가 필요한 경우 회사는 해당 행사 신청 또는 예매 화면에서 수집 목적, 항목 및 보유기간을 별도로 안내합니다.

보유 및 이용기간

참가자 정보는 행사 종료 및 운영업무 완료 후 3개월까지 보유한 후 파기합니다.

다만, 결제·취소·환불 및 계약 관련 정보는 관계 법령에서 정한 기간 동안 보관하며, 행사 관련 민원이나 분쟁이 진행 중인 경우 해당 절차가 종료될 때까지 보관할 수 있습니다.

동의 거부에 관한 안내

이용자는 행사 참가에 필요한 개인정보 수집·이용에 동의하지 않을 수 있습니다. 다만, 동의하지 않을 경우 행사 티켓 구매, 입장 또는 프로그램 참가가 제한될 수 있습니다.

3.7 예약

수집·이용 목적

• 반려동물 관련 시설과 서비스 예약

• 예약 확인, 변경 및 취소

• 예약 서비스 제공

• 예약 관련 고객문의 및 분쟁 처리

수집 항목

• 예약자 이름

• 휴대전화번호

• 예약 시설

• 예약 일시

• 예약 서비스

• 반려동물 정보

• 예약 요청사항

• 예약 변경 및 취소 내역

서비스 특성에 따라 이용자가 직접 입력한 반려동물의 예방접종 상태, 건강상태, 알레르기, 행동 특성 및 주의사항이 포함될 수 있습니다.

보유 및 이용기간

회원 탈퇴 또는 해당 예약정보 삭제 요청 시까지 보유합니다.

다만, 계약 및 결제 관련 기록은 관계 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

3.8 결제, 취소 및 환불

수집·이용 목적

• 시설 예약 및 행사 티켓 결제

• 결제 확인

• 결제 취소 및 환불

• 거래내역 관리

• 결제 관련 고객문의 및 분쟁 처리

• 제휴시설 및 행사 관계자에 대한 정산

수집 항목

• 회원 고유번호

• 주문번호

• 상품 또는 서비스명

• 결제금액

• 결제수단

• 결제 승인번호

• 결제 및 취소 일시

• 환불 상태

• 이름

• 휴대전화번호

• 이메일 주소

계좌 환불이 필요한 경우 예금주, 은행명 및 계좌번호를 추가로 수집할 수 있습니다.

회사는 카드번호 전체, 카드 비밀번호 및 결제 비밀번호를 직접 저장하지 않으며 결제대행업체를 통해 결제를 처리합니다.

보유 및 이용기간

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

• 대금결제 및 재화·서비스 공급에 관한 기록: 5년

• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

• 세법상 거래 장부 및 증빙자료: 관계 법령에서 정한 기간

동의 거부에 관한 안내

결제에 필요한 개인정보 제공을 거부할 수 있습니다. 다만, 동의하지 않을 경우 유료 예약 또는 행사 티켓 구매가 제한될 수 있습니다.

3.9 커뮤니티, 후기 및 콘텐츠

수집·이용 목적

• 게시글, 댓글 및 후기 등록

• 커뮤니티 운영

• 이용자 신고 및 분쟁 처리

• 이벤트 참여 및 당첨자 확인

수집 항목

• 닉네임

• 게시글 및 댓글

• 사진 및 영상

• 첨부파일

• 작성일시

• 신고 및 처리내역

• 이벤트 참여내용

경품 배송이 필요한 경우 당첨자의 이름, 휴대전화번호 및 배송지를 추가로 수집할 수 있습니다.

보유 및 이용기간

게시물은 이용자가 삭제하거나 회원 탈퇴할 때까지 보유합니다.

다만, 회원 탈퇴 전에 다른 이용자가 공유하거나 인용한 게시물 또는 관계 법령상 보관이 필요한 정보는 즉시 삭제되지 않을 수 있습니다.

경품 발송을 위해 수집한 개인정보는 경품 발송 완료 후 3개월 이내 파기합니다. 관계 법령에 따라 제세공과금 처리 등이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

3.10 고객문의 및 민원 처리

수집·이용 목적

• 문의사항 확인 및 답변

• 서비스 오류 대응

• 민원 및 분쟁 처리

• 이용자 권리 행사 처리

수집 항목

• 이름

• 휴대전화번호

• 이메일 주소

• 회원 고유번호

• 문의내용

• 상담내용

• 문의 일시

• 첨부파일

• 서비스 이용기록

전화상담을 녹음하는 경우 녹음 시작 전에 해당 사실을 안내합니다.

보유 및 이용기간

문의 및 민원 처리 완료 후 3년간 보관합니다.

일반적인 단순 문의로서 장기간 보관할 필요가 없는 경우에는 처리 완료 후 3개월 이내 파기할 수 있습니다.

3.11 사업자·시설·행사 운영자 정보

수집·이용 목적

• 사업자 및 운영자 계정관리

• 제휴시설과 행사 관계자 확인

• 예약·체크인·티켓 관리

• 계약, 결제 및 정산

• 운영 관련 안내와 고객지원

수집 항목

• 대표자 또는 담당자 이름

• 휴대전화번호

• 이메일 주소

• 소속 사업장 또는 단체

• 직책 및 서비스 이용권한

• 사업자등록번호

• 사업장 주소

• 정산계좌 정보

• 계약 및 정산 내역

법인 또는 단체의 상호, 사업자등록번호 및 사업장 정보 자체는 개인정보에 해당하지 않을 수 있으나, 대표자 또는 담당자를 식별할 수 있는 정보는 개인정보로 처리합니다.

보유 및 이용기간

서비스 이용계약 종료 또는 사업자 회원 탈퇴 시까지 보유합니다.

계약·결제·정산 및 세무 관련 기록은 관계 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

3.12 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보

서비스 이용 과정에서 다음 정보가 자동으로 생성되거나 수집될 수 있습니다.

• IP 주소

• 쿠키

• 접속 일시

• 서비스 이용기록

• 방문기록

• 화면 및 기능 이용기록

• 오류기록

• 기기 식별정보

• 기기 종류

• 운영체제

• 브라우저 종류

• 앱 버전

• 푸시 알림용 토큰

수집·이용 목적

• 서비스 제공 및 로그인 상태 유지

• 서비스 오류 확인

• 보안 유지 및 부정이용 방지

• 이용통계 분석

• 서비스 품질 개선

• 알림 및 안내 메시지 전송

보유 및 이용기간

• 보안 및 접속기록: 수집일로부터 3개월

• 일반 서비스 이용기록: 회원 탈퇴 또는 처리 목적 달성 시까지

• Google Analytics for Firebase 이용정보: 2개월

• Firebase Crashlytics 오류정보: 90일

• 푸시 알림용 토큰: 앱 삭제, 알림 해제 또는 회원 탈퇴 시까지

4. 개인정보의 수집 방법

회사는 다음 방법으로 개인정보를 수집합니다.

1. 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력

2. 마중 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션을 통한 자동 수집

3. 본인확인기관 또는 통합인증서비스를 통한 본인인증

4. 소셜 로그인 사업자로부터 이용자가 제공에 동의한 정보 수신

5. 국가동물등록번호를 이용한 관계 공공기관의 동물등록정보 조회

6. 제휴시설 예약, 체크인 및 행사 참가 과정

7. 결제대행업체로부터 결제 결과 수신

8. 고객센터 문의, 민원 및 이벤트 참여

9. 제휴시설 또는 행사 관계자가 이용자의 요청에 따라 입력한 정보

회사는 개인정보를 수집할 때 관계 법령에 따라 필요한 사항을 안내하고 동의를 받습니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.

다만, 이용자가 특정 시설의 체크인, 행사 티켓 구매 또는 프로그램 참가를 신청하고 개인정보 제공에 동의한 경우 해당 서비스를 제공하는 시설이나 행사 관계자에게 필요한 최소한의 개인정보를 제공할 수 있습니다.

5.1 반려동물 동반시설에 대한 제공

제공받는 자

이용자가 체크인을 요청한 반려동물 동반시설

정확한 시설명은 체크인 화면에서 안내합니다.

제공 목적

• 출입자 확인

• 반려동물 확인

• 예방접종 등 시설별 출입요건 확인

• 시설 이용 및 출입 관련 분쟁 처리

제공 항목

• 보호자 이름

• 일부가 가림 처리된 휴대전화번호

• 체크인 일시

• 반려동물 이름

• 품종

• 성별

• 예방접종 여부 또는 출입요건 충족 여부

보유 및 이용기간

출입 확인 목적이 달성될 때까지 보유합니다.

시설이 분쟁 대응 등을 위해 일정 기간 보관하는 경우 해당 체크인 화면에서 구체적인 보유기간을 안내합니다.

동의 거부에 관한 안내

이용자는 시설에 대한 개인정보 제공에 동의하지 않을 수 있습니다. 다만, 동의하지 않을 경우 해당 시설의 마중 체크인 이용이 제한될 수 있습니다.

5.2 행사 주최자·주관사·운영자에 대한 제공

제공받는 자

이용자가 참가하거나 티켓을 구매한 행사의 다음 관계자

• 행사 주최자

• 행사 주관사

• 프로그램 운영자

• 행사장 운영자

• 참가자 정보를 독립적으로 이용하는 공동 행사 관계자

정확한 법인명 또는 단체명은 해당 행사 신청 및 예매 화면에서 안내합니다.

제공 목적

• 티켓 확인 및 행사 입장 처리

• 참가자 명단 확인

• 행사 및 프로그램 운영

• 일정과 운영사항 안내

• 안전관리

• 행사 관련 문의 및 분쟁 처리

제공 항목

• 이름

• 휴대전화번호

• 이메일 주소

• 티켓번호 또는 QR 정보

• 신청한 행사 및 프로그램

• 티켓 종류와 수량

• 행사 입장 여부와 입장 일시

• 행사 신청 과정에서 이용자가 직접 입력한 정보

• 반려동물 동반 행사인 경우 행사 참여에 필요한 반려동물 정보

회사는 행사 운영에 필요하지 않은 연계정보(CI), 결제수단 상세정보 및 국가동물등록번호를 행사 관계자에게 제공하지 않습니다.

보유 및 이용기간

행사 및 프로그램 운영 종료 후 3개월까지 보유한 후 파기합니다.

관계 법령상 보존 의무가 있거나 분쟁이 진행 중인 경우 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.

동의 거부에 관한 안내

이용자는 행사 관계자에 대한 개인정보 제공에 동의하지 않을 수 있습니다. 다만, 동의하지 않을 경우 해당 행사 티켓 구매, 입장 또는 프로그램 참가가 제한될 수 있습니다.

5.3 법령에 따른 제공

회사는 다음에 해당하는 경우 관계 법령이 허용하는 범위에서 개인정보를 제공할 수 있습니다.

1. 정보주체가 별도로 동의한 경우

2. 관계 법령에 특별한 규정이 있는 경우

3. 법원 또는 수사기관이 적법한 절차에 따라 요청한 경우

4. 이용자 또는 제3자의 생명이나 신체에 급박한 위험이 있는 경우

5. 그 밖에 관계 법령이 개인정보 제공을 허용하는 경우

6. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활하고 안정적인 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무의 일부를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다.

개별 행사 운영대행사의 정확한 업체명은 행사별 신청·예매 화면 또는 행사별 개인정보 처리현황에서 안내합니다.

행사의 주최자 또는 주관사가 회사의 지시에 따라 행사 운영업무만 수행하는 경우 개인정보 처리 수탁자로 관리합니다.

반대로 행사 주최자 또는 주관사가 참가자 개인정보를 자신의 행사 운영 목적으로 독립적으로 이용하는 경우에는 제3자 제공 대상으로 구분하여 별도의 동의를 받습니다.

회사는 위탁계약을 체결할 때 다음 사항을 계약서 등에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 관리·감독합니다.

• 위탁업무 목적 외 개인정보 처리금지

• 개인정보의 기술적·관리적 보호조치

• 재위탁 제한

• 개인정보 접근권한 관리

• 위탁업무 종료 후 개인정보 파기

• 수탁자에 대한 관리·감독

• 손해배상 등 책임에 관한 사항

수탁자 또는 위탁업무가 변경되는 경우 회사는 본 방침을 통해 변경사항을 공개합니다.

7. 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 이용현황 분석, 오류 확인 및 품질 개선을 위해 Google이 제공하는 Google Analytics for Firebase 및 Firebase Crashlytics를 사용할 수 있습니다.

7.1 Google Analytics for Firebase

• 이전받는 자: Google LLC 및 Google의 재수탁자

• 이전 국가: 미국을 포함하여 Google 또는 Google의 재수탁자가 데이터 처리시설을 운영하는 국가

• 이전 항목: 임의로 생성된 앱 인스턴스 식별값, 서비스 이용일시, 화면 및 기능 이용기록, 기기 종류, 운영체제, 앱 버전, IP 주소를 기반으로 확인된 국가 수준의 위치정보

• 이전 목적: 서비스 이용현황 분석 및 서비스 개선

• 이전 일시 및 방법: 이용자가 분석정보 수집에 동의한 후 서비스 이용 시 암호화된 네트워크를 통해 전송

• 보유 및 이용기간: 수집일로부터 2개월

• 국외 이전의 근거: 이용자의 개인정보 국외 이전 동의

7.2 Firebase Crashlytics

• 이전받는 자: Google LLC 및 Google의 재수탁자

• 이전 국가: 미국을 포함하여 Google 또는 Google의 재수탁자가 데이터 처리시설을 운영하는 국가

• 이전 항목: 앱 설치 식별값, 오류 발생일시, 오류내용, 앱 버전, 기기 종류, 운영체제 버전, 메모리 및 저장공간 상태 등 오류 분석에 필요한 기기정보

• 이전 목적: 앱 오류 확인, 장애 대응 및 서비스 안정성 개선

• 이전 일시 및 방법: 이용자가 분석정보 수집에 동의한 후 앱 오류 발생 시 암호화된 네트워크를 통해 전송

• 보유 및 이용기간: 수집일로부터 90일

• 국외 이전의 근거: 이용자의 개인정보 국외 이전 동의

회사는 Google에 다음 정보를 전송하지 않도록 서비스를 설정합니다.

• 이름

• 휴대전화번호

• 이메일 주소

• 연계정보(CI)

• 국가동물등록번호

• 반려동물 이름

• 예약 및 결제 상세정보

• 행사 티켓 구매자의 직접 식별정보

이용자는 개인정보 국외 이전에 동의하지 않거나 동의를 철회할 수 있습니다.

국외 이전에 동의하지 않더라도 회원가입, 반려동물 정보 등록, 예약, 결제 및 체크인 등 마중의 핵심 서비스는 이용할 수 있습니다. 다만, 서비스 이용분석 및 오류정보를 기반으로 제공되는 일부 품질 개선 기능이 제한될 수 있습니다.

국외 이전 동의는 앱의 개인정보 설정 또는 개인정보 보호책임자에게 요청하여 철회할 수 있습니다.

8. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

다만, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 다음 기간 동안 별도로 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

• 대금결제 및 재화·서비스 공급에 관한 기록: 5년

• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

• 세법상 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 관계 법령에서 정한 기간

• 수사, 소송 또는 분쟁이 진행 중인 경우: 해당 절차가 종료될 때까지

법령에 따라 보관하는 개인정보는 서비스 운영을 위한 일반 개인정보와 분리하여 보관하고, 법령에서 정한 목적 이외에는 이용하지 않습니다.

9. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성, 회원 탈퇴 등으로 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 파기합니다.

개인정보의 파기 방법은 다음과 같습니다.

• 전자적 파일: 복구하거나 재생할 수 없는 방법으로 영구 삭제

• 데이터베이스: 해당 개인정보 삭제 및 접근 차단

• 종이 문서: 분쇄 또는 소각

• 저장매체: 복구할 수 없는 방법으로 삭제하거나 물리적으로 파기

• 백업자료: 백업주기에 따라 순차적으로 삭제하고 일반적인 서비스 운영 목적으로 복원하지 않음

관계 법령에 따라 계속 보관해야 하는 개인정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.

10. 쿠키 및 자동수집 장치

회사는 웹사이트의 로그인 상태 유지, 이용환경 저장, 서비스 분석 및 보안 유지를 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.

쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 브라우저에 전송하는 소량의 정보로 이용자의 기기에 저장될 수 있습니다.

쿠키의 이용 목적

• 로그인 상태 유지

• 이용자 환경설정 저장

• 방문 및 서비스 이용형태 분석

• 서비스 오류 확인

• 보안 유지 및 부정이용 방지

이용자는 사용하는 브라우저의 개인정보 또는 쿠키 설정에서 쿠키의 저장을 허용하거나 차단할 수 있습니다.

쿠키 저장을 차단하더라도 웹사이트에 접속할 수 있으나 로그인 유지, 맞춤 설정 등 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

모바일 앱에서 분석정보 수집을 제한하려는 경우 앱의 개인정보 설정에서 동의를 철회할 수 있습니다.

11. 개인위치정보에 관한 사항

회사는 주변 반려동물 동반시설 안내, 거리순 검색 및 위치 기반 체크인 기능을 제공하기 위해 이용자의 동의를 받아 개인위치정보를 이용할 수 있습니다.

개인위치정보의 이용 목적

• 주변 시설 및 행사 안내

• 이용자와 시설 간 거리 계산

• 거리순 검색

• 위치 기반 체크인 가능 여부 확인

개인위치정보의 보유기간

이용자의 현재 위치 좌표는 해당 기능을 제공하는 시점에 실시간으로 이용하며 별도로 저장하지 않습니다.

시설 또는 행사 체크인이 완료된 경우 현재 위치 좌표가 아닌 시설명, 행사명 및 체크인 일시가 서비스 이용기록으로 보관될 수 있습니다.

개인위치정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 현재 위치 좌표를 제휴시설, 행사 주최자, 주관사 또는 프로그램 운영자에게 제공하지 않습니다.

향후 개인위치정보를 제3자에게 제공하는 기능을 운영하는 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목 및 보유기간을 사전에 안내하고 별도의 동의를 받습니다.

개인위치정보 이용 동의의 철회

이용자는 앱 또는 모바일 기기의 위치 권한 설정을 통해 위치정보 이용 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다.

위치정보관리책임자

• 성명: 정성욱

• 직책: 대표이사

• 전화번호: 070-8064-2908

• 이메일: contact@beyondee.co.kr

12. 정보주체의 권리 및 행사방법

이용자는 회사에 대해 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 처리 여부 확인

2. 개인정보 열람 요구

3. 개인정보 정정 요구

4. 개인정보 삭제 요구

5. 개인정보 처리정지 요구

6. 개인정보 수집·이용 동의 철회

7. 개인정보 제3자 제공 동의 철회

8. 개인정보 국외 이전 동의 철회

9. 개인위치정보 이용 동의 철회

10. 회원 탈퇴

이용자는 마중 서비스의 계정 또는 개인정보 설정 화면에서 직접 개인정보를 확인하거나 수정할 수 있습니다.

앱 또는 웹사이트에서 직접 처리하기 어려운 경우 전화 또는 이메일을 통해 개인정보 보호책임자에게 요청할 수 있습니다.

회사는 이용자의 요청을 확인한 후 관계 법령에서 정한 기간 내에 처리합니다.

이용자가 개인정보의 정정 또는 삭제를 요구한 경우 회사는 정정 또는 삭제가 완료될 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

이용자는 법정대리인 또는 위임받은 대리인을 통해 권리를 행사할 수 있습니다. 이 경우 회사는 이용자 또는 대리인의 신원을 확인하기 위한 자료를 요청할 수 있습니다.

관계 법령에 따라 열람, 삭제 또는 처리정지 요구가 제한되는 경우 회사는 그 사유를 이용자에게 안내합니다.

13. 만 14세 미만 아동의 개인정보

마중 서비스는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다.

회사가 향후 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하는 경우 법정대리인에게 개인정보 수집·이용 내용을 안내하고 동의를 받으며, 법정대리인이 실제로 동의하였는지를 확인하는 절차를 운영합니다.

만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의 없이 가입한 사실이 확인되는 경우 회사는 해당 계정과 개인정보를 지체 없이 삭제할 수 있습니다.

14. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성을 확보하기 위해 다음 조치를 시행합니다.

관리적 조치

• 개인정보 내부관리계획 수립 및 시행

• 개인정보 취급자 최소화

• 개인정보 취급자에 대한 정기적인 교육

• 개인정보 처리업무에 대한 내부점검

• 개인정보 처리 수탁자 관리·감독

• 개인정보 보호책임자 지정

기술적 조치

• 개인정보처리시스템 접근권한 관리

• 비밀번호와 중요 개인정보의 암호화

• 개인정보 전송구간 암호화

• 접속기록 보관 및 위·변조 방지

• 보안프로그램 설치 및 업데이트

• 비정상 접근 탐지 및 차단

• 개인정보 조회 및 다운로드 기록 관리

물리적 조치

• 개인정보 보관장소에 대한 출입통제

• 개인정보가 포함된 문서와 저장매체의 안전한 보관

• 불필요한 문서와 저장매체의 안전한 파기

15. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리업무를 총괄하고 개인정보와 관련된 문의, 불만처리 및 피해구제를 담당하기 위해 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

• 회사명: 주식회사 비욘디

• 대표자: 정성욱

• 개인정보 보호책임자: 정성욱

• 직책: 대표이사

• 전화번호: 070-8064-2908

• 이메일: contact@beyondee.co.kr

• 주소: 부산광역시 남구 문현금융로 40, 부산국제금융센터

이용자는 마중 서비스 이용 중 발생한 개인정보 관련 문의, 불만처리, 피해구제 및 권리 행사에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다.

회사는 이용자의 문의에 지체 없이 답변하고 처리하도록 노력합니다.

16. 개인정보 침해에 대한 피해구제

이용자는 개인정보 침해에 대한 상담 또는 피해구제가 필요한 경우 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972

• 경찰청 사이버범죄 신고시스템: 국번 없이 182

위 기관은 회사와 별개의 기관입니다. 회사의 개인정보 처리에 관한 문의 및 권리 행사는 먼저 회사의 개인정보 보호책임자에게 요청할 수 있습니다.

17. 개인정보 수집·이용 및 동의 구분 안내

회사는 개인정보 수집·이용 동의가 필요한 경우 이용자가 각 내용을 명확히 구분하여 확인할 수 있도록 안내합니다.

필수 개인정보 수집·이용

다음 서비스를 위해 필요한 개인정보 수집·이용은 필수사항입니다.

• 회원가입 및 계정관리

• 본인인증이 필요한 서비스

• 반려동물 모바일 신분증

• 시설 예약 및 체크인

• 행사 티켓 구매와 입장

• 결제, 취소 및 환불

• 고객문의와 분쟁 처리

필수 개인정보 수집·이용에 동의하지 않을 경우 해당 서비스를 이용할 수 없습니다.

선택 개인정보 수집·이용

다음 항목은 선택사항입니다.

• 현재 위치를 이용한 주변 시설 및 행사 안내

• Google을 이용한 서비스 분석 및 오류정보 국외 이전

• 반려동물 사진, 성격 및 기타 선택정보

선택사항에 동의하지 않더라도 회원가입과 마중의 기본 서비스는 이용할 수 있습니다. 다만, 해당 정보를 이용하는 일부 기능은 제한될 수 있습니다.

서비스 이용 시 별도 동의

다음의 경우 회사는 해당 서비스 이용 시점에 별도의 동의를 받습니다.

• 특정 제휴시설에 개인정보를 제공하는 경우

• 특정 행사의 주최자·주관사·운영자에게 개인정보를 제공하는 경우

• 개별 행사 또는 프로그램에서 추가 개인정보를 수집하는 경우

• 개인위치정보를 제3자에게 제공하는 경우

• 본 방침에 기재되지 않은 새로운 목적으로 개인정보를 이용하는 경우

18. 개인정보 처리방침의 변경

회사는 관계 법령, 서비스 내용 또는 개인정보 처리현황의 변경에 따라 본 방침을 개정할 수 있습니다.

회사가 본 방침을 변경하는 경우 변경 내용, 변경 사유 및 시행일을 마중 홈페이지 또는 앱을 통해 안내합니다.

일반적인 변경사항은 시행일 7일 전에 안내하며, 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경사항은 시행일 30일 전에 안내합니다.

새로운 개인정보 수집, 새로운 제3자 제공 또는 개인정보 국외 이전 등 별도의 동의가 필요한 사항은 본 방침의 공지만으로 동의를 갈음하지 않고 이용자에게 별도의 동의를 받습니다.

• 공고일: 2026년 8월 6일

• 시행일: 2026년 8월 13일